Гайд-игра и материалы мастер-класса станут подсказкой на каждый день для решения сложных ситуаций на работе, в бизнесе и с близкими людьми.

Претензии как игра это:

Принципы
Основные принципы и стратегии для уверенной и конструктивной реакции в сложных разговорах

Ситуации
Вы сможете посмотреть в игровой форме на примеры различных ситуаций и понять, как это использовать для получения желаемого результата

Техники
Получите авторские техники от эксперта по переговорам, которые помогут эффективно, экологично разрешать спорные ситуации и перестать их бояться или избегать

Стоп-слова
Вы узнаете, какие слова нужно избегать, чтобы не обострить ситуацию и обеспечить позитивный исход

Суперфразы
Заберете готовые решения в виде шаблонов, благодаря которым отработаете новый навык работы с претензиями

Что вас ждет на мастер-классе:
Главные правила и ошибки в предъявлении претензий
Лучшие техники общения, помогающие укрепить ваши позиции в любом сложном разговоре
На какие вопросы вы получите ответы:
Как уйти в общении от конфликта и перейти в конструктив
Как сохранить взаимоотношения с руководством, сотрудниками, клиентами и близкими людьми, правильно реагируя на их претензии
Как отличать обоснованные претензии от необоснованных
В каких случаях предъявлять претензии нельзя, а в каких это делать необходимо
Тариф Гайд-игра + запись мастер-класса
Главные правила и ошибки претензий
Как реагировать на претензии
Обоснованные и необоснованные претензии
Алгоритмы предъявления претензий
Лучшие техники реагирования на претензии
Стоп-слова
Суперфразы

Запись с доступом на 1 месяц
2,5 часа мастер-класса
Доступ в чат участников мастер-класса

Подробнее: